I. Ce facem cu informațiile dumneavoastră?
Când achiziționați ceva din magazinul nostru, ca parte din procesul de vânzare sau informare, suntem nevoiți să colectăm unele informații personale cum ar fi numele dumneavoastră, adresa, adresa de email, numărul de telefon etc. Intenția noastră este să protejăm identitatea și cofidențialitatea datelor tuturor utilizatorilor site-ului nostru. Aceste informații trebuie să fie utilizate în scopul care a fost colectat și consimțit de utilizatorul proprietății noastre online. WELLISTIC SRL nu își asumă nicio răspundere pentru daunele sau pierderile cauzate utilizatorului nutrilliant.ro în cazul în care informațiile adunate prin procesul online sunt pierdute sau furate de la noi de către o entitate sau o persoana terță parte. Când accesați site-ul nutrilliant.ro, în mod automat acesta primește protocolul IP al calculatorului tău (IP-ul), lucru care ne ajută la optimizarea site-ului conform sistemului de operare folosit sau motorului de cautare.
II. Emailuri de marketing
Întotdeauna cu permisiunea ta, este posibil să primești emailuri despre magazinul nostru, produsele noi, oferte, reduceri sau alte noutăți. Abonarea sau dezbonarea la emailurile de marketing este gratuită și voluntară și implică respectarea Termenilor și Condițiilor prezentului document. Vă puteți dezabona oricând urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail. Mesajele transmise respectă Legea comerțului electronic 365/2002 și Hotărârea Guvernului nr.1308/2002 referitoare la comunicare comericială așa cum este ea stipulată în legislația românească și internațională.
III. Acordul tău
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, magazinul online nutrilliant.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoană. Informațiile înregistrate sunt destinate realizării transacției (vânzării) și pot fi transmise terților în vederea îndeplinirii obligațiilor de vânzare. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Respectăm în totalitate decizia ANSPDCP nr. 200/2015 privind categoriile de date personale pe care le prelucrăm și ne limităm doar la datele absolut necesare finalizării tranzacției, evaluării produselor sau serviciilor, gestiunii economico-financiară și informării dumneavoastră. Informațiile pe care le colectăm în acest sens sunt: nume și prenume, adresă email, număr telefon, CNP, medic prescriptor, adresă facturare, adresă livrare.
IV. Principii de prelucrare
Conform regulamentului european 679/2016, principiile urmate de WELLISTIC SRL pentru protecția utilizatorilor Site-ului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal sunt următoarele:
- Colectarea datelor cu caracter personal se face numai în scopurile specificate, clare și legitime și acestea nu sunt prelucrate în alt mod incompatibil cu aceste scopuri.
- Datele cu caracter personal trebuie sa fie exacte și dacă este necesar să fie actualizate sau șterse în conformitate cu cererile dumneavoastră. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru ștergerea sau rectificarea datelor inexacte, incomplete, având în vedere scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate în continuare.
- Datele dumneavoastră cu caracter personal nu se păstrează mai mult timp decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate ulterior.
- Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conditii de securitate, și astfel se asigură un nivel de protecție împotriva accesului neautorizat sau ilegal, și de asemenea în fața pierderii, distrugerii sau deteriorării acestora.
- WELLISTIC SRL nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul nutrilliant.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date. Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate strict în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încalcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.
Consimțământul explicit oferit de către utilizatori, dacă ne aflăm în cazul în care ne-ați acordat acest consimțământ (ex. în caz de marketing direct: transmiterea unui newsletter), pentru executarea unui contract la care utilizatorii sunt parte (prelucrarea și expedierea comenzilor de produse plasate de către dumneavoastră, furnizarea de servicii suport, notificări) sau pentru a face demersuri pre-contractuale la cererea utilizatorilor de încheiere a unui contract (ex. prezentarea ofertelor noastre) se face, oferind următoarele date: nume, prenume, CNP, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail, numar de telefon.
V. Scopuri de prelucrare
Colectăm datele în mod exclusiv direct de la dumneavoastră și nu de la terți. Folosim datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:
- facturarea produselor și serviciilor comandate;
- prelucrarea si expedierea comenzilor de produse, precum și prestarea serviciilor comandate;
- informarea utilizatorilor cu privire la statusul comenzilor plasate, prin telefon si prin mesaje transmise prin e-mail sau SMS;
- evaluarea produselor și serviciilor oferite;
- marketing direct, respectiv informare prin mesaje transmise prin e-mail cu privire la produse și servicii existente sau noi produse și servicii exclusiv ale WELLISTIC SRL (nutrilliant.ro) sau promoții, concursuri sau orice alte acțiuni de marketing desfășurate doar de către WELLISTIC SRL (nutrilliant.ro), nu și de partenerii săi, și numai în măsura în care dumneavoastră v-ați exprimat acordul expres și neechivoc pentru prelucrarea e-mail-ului și/sau telefonului în acest scop;
- preluarea și soluționarea de către WELLISTIC SRL a cererilor, întrebărilor și reclamațiilor adresate;
- realizarea de rapoarte și analize cu privire la activitatea economică a WELLISTIC SRL, cu scopul de a ajuta în managementul operațional, precum și cu scopul de a analiza gradul de performanță al activității economice a nutrilliant.ro.
- arhivarea documentelor care se realizează cu privire la relația dintre Client și WELLISTIC SRL.
- soluționarea litigiilor, investigațiilor sau oricăror altor plângeri /petiții la care WELLISTIC SRL este parte.
- De asemenea precizăm că WELLISTIC SRL folosește uneori datele cu caracter personal pentru o serie de scopuri secundare (e.g., audit intern, extern, arhivare, etc.), acestea fiind întotdeauna compatibile cu scopurile principale pentru care datele respective au fost inițial colectate de pe nutrilliant.ro.
WELLISTIC SRL se obligă să nu facă publice datele cu caracter personal transmise de către dumneavoastră prin intermediul Site-ului, să nu le comercializeze și să nu le dezvăluie către terțe părti, cu excepția situației în care se află între partenerii agreați în mod expres de către WELLISTIC SRL (spre exemplu, furnizorii de servicii de curierat, furnizorii de servicii de gestiune-economică, furnizorii de servicii de administrare a site-ului, furnizori de servicii de trimitere a newsletter-ului, etc.). Într-o astfel de situație, WELLISTIC SRL se va asigura ca partenerul colaborator, ales cu atenție, va îndeplini cerințele legale cu privire la protecția datelor cu caracter personal.
VI. Colaboratori terți
Pentru a putea furniza către dumneavoastră produsele și serviciile prezentate pe Site, colaborăm cu mai mulți parteneri terți și transmitem către aceștia datele dumneavoastra personale:
- SC FAN Courier Express SRL, furnizor de servicii de curierat.
- SC EUROPAYMENT SERVICES SRL (Euplatesc.ro): furnizor de servicii de plată securizată online
- Alte firme de transport cu care lucrăm în mod punctual.
Datele cardului de plată al Clientului/ Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile și nici nu vor fi stocate de către WELLISTIC SRL (nutrilliant.ro), ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei entitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
VII. Perioada de stocare
În vederea realizării scopurilor mai sus-menționate, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate de către WELLISTIC SRL pentru o perioadă nedeterminată în cazul furnizării de produse și servicii și pe perioadă nedeterminată în cazul datelor cu caracter personal necesare transmiterii newsletter-ului.
VIII. Drepturile dumneavoastră, ale utilizatorului site-ului cu privire la datele cu caracter personal
Drepturile care pot fi exercitate, în mod individual sau cumulat, de către dumneavoastră, cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal sunt următoarele:
- Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – puteți cere ștergerea datelor dumneavoastră personale în situațiile reglementate expres de lege (în special în cazul retragerii consimțământului sau în cazul în care se constată că prelucrarea datelor cu caracter personal nu a fost legală). Astfel, puteți obține din partea WELLISTIC SRL ștergerea respectivelor date;
- Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate sau nu de către WELLISTIC SRL. În cazul în care sunt prelucrate puteți solicita accesul la acestea, precum și anumite informații despre acestea. La solicitare dumneavoastră, WELLISTIC SRL va elibera și o copie a datelor cu caracter personal prelucrate. Solicitarea de copii suplimentare va fi tarifată în funcție de costurile efective suportate de WELLISTIC SRL;
- Dreptul la rectificare – puteți obține modificarea datelor cu caracter personal inexacte, precum și completarea celor care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea de informații suplimentare;
- Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal – vă puteți opune în orice moment prelucrării sau a creării de profiluri, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, această prelucrare fiind efectuată pe baza interesului legitim al WELLISTIC SRL sau în exercițiul unui interes public sau al unei autorizări cu care este investită WELLISTIC SRL;
- Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți obține din partea WELLISTIC SRL restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal în anumite situații reglementate expres de lege (în special în cazul în care se contestă exactitatea respectivelor date pe perioada necesară pentru determinarea acestei inexactități, sau în cazul în care prelucrarea este ilegală, și nu doriți ștergerea datelor, ci optați pentru restricționarea acestora). În aceste situații, cu excepția stocării, datele nu vor mai fi prelucrate;
- Dreptul de a depune plangere – puteți depune plângere față de modul în care WELLISTIC SRL prelucrează datele cu caracter personal. Plângerea va fi depusă la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
- Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele cu caracter personal furnizate, într-un format structurat și clar, care să poată fi citit automat, și puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator. Acest drept este aplicabil numai pentru datele cu caracter personal furnizate de către dumneavoastră către WELLISTIC SRL, și numai dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată prin mijloace automate, și are ca obiectiv legal fie executarea unui contract, fie consimțământul dumneavoastră;
- Dreptul de a vă retrage consimțământul – vă puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către WELLISTIC SRL (nutrilliant.ro) în orice moment, în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii rămânând în continuare valabilă.
Aceste drepturi pot fi exercitate de către dumneavoastră fie individual, fie cumulat prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate, la sediul WELLISTIC SRL (nutrilliant.ro) din EXPO Business Park, clădirea 2, str. Av. Popișteanu 54A, camera 227, sector 1, București sau prin E-mail: office@wellistic.ro.
IX. Revizuiri ale politicii de confidențialitate
WELLISTIC SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza această Politică de Confidențialitate, în orice moment. Informațiile suplimentare vor fi incluse într-un document actualizat. De aceea, atunci când accesați site-ul vă rugam să verificați secțiunea dedicată Protecției datelor cu caracter personal deoarece este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită. În cazul în care aveți întrebări în legatură cu informațiile prezentate pe această pagină vă rugăm să ne scrieți la adresa office@wellistic.ro.
X. Dezvăluirea informațiilor personale
Există posibilitatea să vă dezvăluim informațiile personale dacă ne sunt cerute pe cale legală sau dacă acest lucru încalcă Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului expunându-ne la o situație cu caracter ilegal.
XI. Securitatea datelor
Dacă ai ales un procesator de plăți pentru a finaliza comanda ta, atunci acesta va colecta datele cardului tău. Toate informațiile sunt criptate conform protocoalelor (PCI-DSS) Payment Card Industry Data Security Standard. Datele tranzacției sunt stocate doar cât este necesar pentru a finaliza comanda. După ce tranzacția a fost efectuată, toate infomațiile cardului tău sunt șterse imediat. Procesatorul de plată integrat în platforma nutrilliant.ro este evaluat conform standardelor (PCI-DSS) și supravegheat de PCI Security Standard Council, acesta fiind organismul de supraveghere internațional creat prin efortul procesatorilor cunoscuți ca Visa, Mastercard, American Express and Discover. Respectarea acestor standarde conferă un grad ridicat de siguranță a tranzacțiilor pe site-ul nutrilliant.ro. Pentru mai multe informații legate de standardele de Securitate și securitatea informatiei, puteti accesa furnizorul nostru de plati euplatesc.ro.
Pentru a proteja informațiile tale personale, nutrilliant.ro își ia toate măsurile rezonabile de siguranță și urmărește bunele practici din industrie pentru a evita pierderi accidentale, accesări ilegale, dezvăluiri sau distrugeri. Toate informațiile legate de plățile cu cardul sunt criptate conform celor mai înalte tehnologii de Securitate a datelor existente pe piață (SSL). În acest fel, metoda de transmitere a informațiilor este 100% sigură, furnizorii noștri urmând cele mai stricte standarde PCI-DSS de Securitate în domeniul comerțului online.
XII. Întrebări și solicitări
Daca veți dori să accesați, corectați sau ștergeți orice informație personală dezvăluită către noi, puteți să ne contactați pe adresa de mail office@wellistic.ro sau ne puteți suna pe numerele de contact. Pentru orice informație sau neclaritate te rugăm să ne contactezi.
Datele de identificare Nutrilliant
S.C. WELLISTIC SRL
Sediul social: EXPO Business Park, clădirea 2, str. Av. Popișteanu 54A, camera 227, sector 1, București
Înregistrată la Registrul Comerțului cu nr.: J40/5489/2016
C.I.F.: RO35957249
Informații de contact:
Telefon: 0722 433 844
E-mail: office@wellistic.ro